健康一體機健康體檢意義在于盡早發現健康隱患,予以干預處理,減少其對生命質量的不良影響。
隨健康與慢病管理理念的引入與逐步深入人心,近年來
健康一體機健康體檢中心接納的體檢者數量呈井噴式發展,但國內大部分體檢中心存在較多問題,尤其是團隊體檢因任務重、時間緊、容易造成人員、項目遺漏甚至結果誤判、交叉等,使工作效率低下。
護理工作的質量為體現體檢中心服務質量的重要部分,如何優化體檢中心護理工作,提高護理質量、為患者提供更好護理為許多醫院共同關注的話題,而節點管理法是將一項復雜的工作按時間或任務分割細化為多個節點,讓工作人員指導自己在每個節點的職責與任務,定期進行檢查與管理,考慮該方法在體檢中心團隊體檢中有一定應用價值。
健康一體機中,觀察組體檢項目遺漏、銜接問題、分工不明確、現場秩序紊亂、報告發送延遲率低于對照組,觀察組體檢平均耗時短于對照組,表明節點管理工作模式有利于減少體檢中心團隊體檢中的問題,提高體檢效率,縮短體檢時間。 團隊體檢中受檢者數量大,混亂現象較普遍,很難建立一對一服務,在各部門無明確分工、體檢人員不了解體檢流程的工作下,難以保證各項工作緊密銜接,此外團隊體檢中多以總體健康狀況進行評估,無法真正意義上幫助體檢人員發現疾病、排除不良因素。 而節點管理中應用節點管理理論,經不斷規劃管理流程,完善團體體檢管理各項工作進度,研究節點細則并以時間位點進行管理,可保證管理質量控制有效,促進團隊體檢管理流程化,向標準化、規范化發展,因而可有效避免體檢中各種不良問題,保證體檢工作有序進行。
觀察組體檢滿意度明顯高于對照組,表明節點管理有助于提高體檢工作效率及體檢質量和體檢滿意度。 節點管理通過將多系統、多環節及由多部門協作的繁復體檢工作按一定節點進行分割,將任務進行分解,同時指定到人,提高工作人員責任感與協作精神,能有效控制時間與人員分配,提高工作效率。 這一模式也體現了體檢中心快捷、用心服務宗旨,滿足預防多疾病及早期檢出疾病的健康需求,減少了工作中的失誤,避免秩序混亂,因此體檢者滿意度也明顯提高。
同時,健康一體機結果顯示觀察組體檢護士理論知識考核、基礎操作考核得分均較對照組高,說明節點管理對護理人員也有積極促進作用,可增進體檢者與護理人員之間的關系,促進體檢者對護理人員的信任感增強,提升體檢護理人員服務熱情與質量,并提升自身能力與素養,各管理人員管理能力得到充分發揮,從而利于本中心樹立良好形象,獲得長遠利益。
綜上所述,
健康一體機節點管理可提高團隊體檢中工作效率及體檢者滿意度,同時對提升體檢護理人員工作技能也有益,值得在臨床推廣實踐。
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